Termini e condizioni generali di fribee.it

Definizioni

Per consentire una completa comprensione dei presenti Termini e Condizioni, si forniscono le seguenti definizioni:

• a) Piattaforma: l’applicazione mobile denominata “Fribee”, nonché ogni altro canale digitale o interfaccia tecnologica riconducibile al Titolare e messa a disposizione degli Utenti per l’erogazione dei presenti servizi digitali.
• b) Titolare: MEETYOURMATE S.L., con sede legale 35600 - Puerto del Rosario - Las Palmas (Spagna), Calle Secundino Alonso 41, C.F./ P.IVA: B21697180, mail info@fribee.it, proprietaria della Piattaforma;
• c) Utente: qualsiasi persona fisica che accede o utilizza la Piattaforma, a prescindere dalla verifica dell’identità e dall’acquisto di un abbonamento premium.
• d) Utente Verificato: Utente che ha completato il procedimento di verifica dell’identità e ha accesso a funzionalità aggiuntive della Piattaforma dedicate ai soli Utenti Verificati;
• e) Utente Freemium: l’Utente registrato che utilizza la Piattaforma in modalità gratuita, con funzionalità limitate.
• f) Utente Premium: l’Utente registrato che ha acquistato un abbonamento Premium ed ha accesso alle funzionalità aggiuntive della Piattaforma.
• g) Account: il profilo personale creato dall’Utente per accedere e utilizzare la Piattaforma.
• h) Attività: esperienze, eventi, incontri, cene , viaggi e qualsivoglia altra iniziativa proposta o gestita dagli Utenti attraverso la Piattaforma.
• i) Fribee Experiences: Attività proposte e organizzate dal Titolare attraverso la Piattaforma;
• l) Contenuti: foto, video, audio, testi, post, commenti, messaggi, link e qualsivoglia altro elemento creato e /o caricato dagli Utenti sulla Piattaforma;
• m) Regole della Community: il documento che disciplina le norme di condotta e comportamento degli Utenti e che integra i presenti Termini e Condizioni, consultabile sulla Piattaforma;
• n) FAQ: la sezione informativa, predisposta e aggiornata dal Titolare, contenente risposte, chiarimenti e indicazioni operative relative al funzionamento della Piattaforma;
• o) Codice del Consumo: Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206.

1.1 I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma.

1.2 I Termini e Condizioni si applicano a tutti gli Utenti che accedono o utilizzano la Piattaforma, indipendentemente dal dispositivo o sistema operativo utilizzato, e si considerano accettati integralmente al momento dell’utilizzo della Piattaforma stessa.

1.3 I Termini e Condizioni possono essere aggiornati o modificati in qualsiasi momento dal Titolare. Si considerano validi e vincolanti i Termini e Condizioni pubblicati e in vigore al momento dell’accesso o dell’utilizzo della Piattaforma.

1.4 L’accesso o l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente successivo alla pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini e Condizioni comporta l’accettazione delle stesse. In caso di mancata accettazione delle modifiche, l’Utente dovrà cessare immediatamente l’utilizzo della Piattaforma e potrà provvedere alla cancellazione del proprio profilo nell’apposita sezione dell’Account.

1.5 L’Utente è tenuto, prima di procedere all’utilizzo della Piattaforma a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, l’Informativa sul trattamento dei dati personali, le FAQ e le Regole della Community, che costituiscono parte integrante e sostanziale dei presenti Termini e Condizioni. L’utilizzo della Piattaforma implica l’integrale conoscenza e accettazione di tali documenti.

1.6 Il Titolare dichiara di rendere disponibili i presenti Termini e Condizioni in lingua italiana.

1.7 L’Utente dichiara di avere compiuto 18 (diciotto) anni e di possedere la capacità legale di agire.

1.8 Ogni comunicazione relativa all’utilizzo della Piattaforma o al profilo dell’Utente potrà essere inviata dal Titolare all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente al momento della registrazione o tramite Chat e notifiche interne alla Piattaforma.

2.1 Il Titolare mette a disposizione degli Utenti la Piattaforma per favorire l’interazione tra persone fisiche e la condivisione delle Attività, fornendo unicamente gli strumenti tecnologici necessari a facilitare la comunicazione e l’incontro tra gli Utenti.

2.2 L’Utente prende atto ed accetta che il Titolare svolge unicamente il ruolo di fornitore della Piattaforma, senza organizzare, gestire o promuovere direttamente o indirettamente le Attività, le quali sono integralmente ideate, proposte ed eventualmente svolte dagli Utenti in piena autonomia e sotto la loro esclusiva responsabilità, e non possono in alcun caso considerarsi attività organizzate, gestite o garantite dal Titolare.

2.3 Il Titolare, pertanto, non è e non si qualifica come agenzia di viaggi, tour operator, organizzatore professionale di eventi, guida turistica, accompagnatore turistico o altra figura professionale per la quale sia richiesta dalla legge un’abilitazione, licenza, iscrizione ad albi o titoli specifici. Ogni eventuale obbligo derivante da Attività che richiedano requisiti legali o professionali grava esclusivamente sull’Utente che le propone e/o vi partecipa.

2.4 Il Titolare ha, in ogni caso, la facoltà di ideare e proporre Attività al pari di tutti gli altri Utenti (Fribee Experiences) e di promuoverle all’interno della Piattaforma in qualsivoglia modalità, come meglio specificato al successivo art. 9.

3.1 Per accedere alla Piattaforma è necessaria la registrazione mediante inserimento di dati veritieri, completi e aggiornati.

3.2 Alcune funzionalità della Piattaforma sono subordinate alla verifica dell’identità dell’Utente, che avviene tramite caricamento di un documento d’identità valido e di un breve video selfie di conferma da parte dell’Utente e successivi controllo e validazione da parte del Titolare.

3.3 Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non cedibili. L’Utente è responsabile della loro custodia e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

3.4 Il Titolare si riserva la facoltà di sospendere o cancellare account che risultino falsi, multipli, creati con finalità ingannevoli o utilizzati in violazione dei presenti Termini e Condizioni o delle Regole della Community.

4.1 L’Utente registrato ha la possibilità di acquistare un abbonamento Premium per accedere a tutte le funzionalità avanzate della Piattaforma che il Titolare ha facoltà, in qualsiasi momento, di modificare, ampliare o eliminare. L’abbonamento Premium è personale e non cedibile. La durata, le modalità e i costi dell’abbonamento sono indicati sulla Piattaforma al momento della sottoscrizione.

4.2 Con la sottoscrizione, l’Utente autorizza espressamente il Titolare ad addebitare l’importo dovuto sul metodo di pagamento indicato. Nel caso di abbonamento periodico con rinnovo automatico, l’addebito sarà ripetuto all’inizio di ciascun periodo fino all’eventuale disdetta da parte dell’Utente. L’abbonamento è acquistato tramite fornitori terzi (“Apple Store” o “Google Store”) e, pertanto, si applicheranno le condizioni contrattuali di tali soggetti, che resteranno i soli responsabili delle relative procedure di pagamento, cancellazione o rimborso.

4.3 Qualora venga offerto un periodo di prova gratuito, l’Utente prende atto ed accetta che, se non procederà alla cancellazione dell’abbonamento entro la fine del periodo di prova, al termine dello stesso verrà automaticamente addebitato l’importo dell’abbonamento per il periodo successivo.

4.4 La disdetta ha effetto a partire dal primo rinnovo successivo previsto e, pertanto, l’Utente mantiene l’accesso alle funzionalità Premium fino alla naturale scadenza, senza diritto ad alcun rimborso, totale o parziale, per tutto il periodo in corso per il quale è già stato corrisposto il pagamento dell’abbonamento Premium.

4.5 L’importo dell’abbonamento è determinato al momento della sottoscrizione. Qualora il prezzo dell’abbonamento venga successivamente modificato, il Titolare ne darà comunicazione all’Utente con un preavviso minimo di trenta (30) giorni. L’aumento troverà applicazione solo a decorrere dal successivo rinnovo; Qualora l’Utente non intenda accettare la modifica del prezzo, potrà cancellare l’abbonamento entro la scadenza ed evitare il rinnovo alle nuove condizioni.

4.6 Resta inteso che, in caso di sospensione o cancellazione dell’account per violazione dei presenti Termini e Condizioni o delle Regole della Community, l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso delle somme già corrisposte, nemmeno in via parziale.

L’Utente riconosce ed accetta che con l’acquisto di un Abbonamento Premium viene contestualmente richiesta l’attivazione immediata dell’abbonamento stesso e il servizio viene reso immediatamente disponibile. Pertanto, avendo l’esecuzione inizio contestualmente alla conclusione del contratto, l’Utente perde il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo e non avrà diritto ad alcun rimborso una volta sottoscritto l’abbonamento e richiesta l’attivazione contestuale dello stesso con accesso immediato alle sue funzionalità.

5.1 Il Titolare garantisce che i servizi digitali forniti sono conformi al contratto ai sensi del Codice del Consumo.

5.2 L’Utente potrà segnalare eventuali difetti di conformità al Titolare tramite gli indirizzi di contatto indicati sulla Piattaforma e nei presenti Termini e Condizioni al successivo Art. 13.

6.1 L’Utente è l’unico responsabile dei Contenuti creati o caricati sulla Piattaforma e delle Attività ivi proposte e organizzate.

6.2 l’Utente dichiara e garantisce di detenere tutti i diritti necessari per pubblicare i Contenuti sulla Piattaforma e che essi non violano diritti di terzi.

6.3 L’Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile e con estensione territoriale e di supporti di riproduzione senza limitazioni al fine di ospitare, riprodurre, modificare, distribuire, mostrare e diffondere i Contenuti caricati dall’Utente per finalità di funzionamento e promozione della Piattaforma.

6.4 È fatto divieto di utilizzare la Piattaforma per scopi contrari alla legge o ai presenti Termini e Condizioni, inclusi, a titolo esemplificativo, il caricamento di Contenuti illeciti o non pertinenti con le finalità della Piattaforma, l’organizzazione di Attività che richiedano abilitazioni che non si possiedono, l’utilizzo di sistemi automatizzati di raccolta dati non autorizzati, l’invio di comunicazioni commerciali ecc.

7.1 Il Titolare promuove un utilizzo della Piattaforma corretto, rispettoso e conforme alla legge, ai presenti Termini e Condizioni e alle Regole della Community;

7.2 Al fine di garantire un ambiente digitale sicuro e inclusivo, il Titolare si riserva il diritto, a propria esclusiva e insindacabile discrezione, di oscurare o rimuovere qualsiasi Contenuto e/o di sospendere, limitare o cancellare un Account qualora ritenga, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, che:

• a) uno o più Contenuti pubblicati siano contrari ai presenti Termini e Condizioni, alle Regole della Community o alle leggi vigenti o anche solo non siano pertinenti con le finalità della Piattaforma;
• b) l’Utente abbia posto in essere comportamenti ingannevoli, fraudolenti, diffamatori o comunque pregiudizievoli per altri Utenti o per la reputazione della Piattaforma;
• c) l’Account sia stato utilizzato per finalità diverse da quelle proprie della Piattaforma, quali attività commerciali non autorizzate, spam o promozione di servizi esterni;
• d) vi siano segnalazioni da parte di altri Utenti relative a condotte illecite o in violazione dei presenti termini e Condizioni o delle Regole della Community;
• e) sussistano rischi per la sicurezza informatica, la tutela dei dati personali o il corretto funzionamento della Piattaforma.

7.3 Le segnalazioni di comportamenti o contenuti illeciti e/o contrari ai presenti Termini e Condizioni o alle Regole della Community possono essere effettuate da qualsiasi Utente attraverso gli strumenti dedicati sulla Piattaforma o i contatti indicati al successivo Art. 13. Tali segnalazioni saranno esaminate e trattate nel più breve tempo possibile dal Titolare, il quale valuterà, a propria discrezione, l’opportunità di adottare uno o più provvedimenti.

7.4 L’invio di segnalazioni false, pretestuose o con intento diffamatorio costituisce a sua volta una violazione dei presenti Termini e Condizioni e potrà comportare la sospensione o la cancellazione dell’Account dell’Utente segnalante.

7.5 In caso di accertata violazione, il Titolare potrà applicare, in relazione alla gravità dei fatti, uno o più dei seguenti provvedimenti:

• a) avvertimento scritto / ammonimento formale inviato all’Utente;
• b) rimozione di uno o più Contenuti caricati dall’Utente;
• c) limitazione temporanea dell’accesso a determinate funzionalità o gruppi;
• d) sospensione temporanea dell’Account per un periodo di tempo determinato;
• e) cancellazione definitiva dell’Account e divieto di nuova registrazione;
• f) segnalazione alle autorità competenti qualora la condotta integri una violazione di legge e/o un’ipotesi di reato.

7.6 I provvedimenti di cui sopra potranno essere adottati senza preavviso, ove necessario per tutelare i diritti dei terzi, la sicurezza degli Utenti o l’integrità della Piattaforma. Resta ferma la facoltà del Titolare di adottare ulteriori misure o iniziative, anche di natura legale o giudiziale, a tutela dei propri diritti o della sicurezza della Piattaforma.

7.7 Il Titolare non è tenuto a motivare nel dettaglio i provvedimenti adottati, né a intervenire su tutte le segnalazioni ricevute. Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni potrà essere interpretata come un obbligo generale di sorveglianza in capo al Titolare ai sensi delle normative applicabili in materia di servizi digitali e commercio elettronico.

7.8 La sospensione o cancellazione dell’Account per violazione dei presenti Termini e Condizioni non dà diritto ad alcun rimborso, indennizzo o somma a titolo di risarcimento o qualsivoglia altro titolo.

8.1 Fermo restando quanto previsto all’Art. 2 in merito al ruolo del Titolare quale mero fornitore della Piattaforma, l’Utente riconosce e accetta che il Titolare non effettua alcuna verifica preliminare sulla liceità, sicurezza, idoneità, veridicità o qualità delle Attività, né sulla capacità, qualifica o attendibilità dei relativi organizzatori, limitandosi a mettere a disposizione la Piattaforma quale mero spazio tecnico/informatico di incontro e comunicazione. Pertanto, l’Utente riconosce ed accetta che qualsiasi partecipazione ad Attività avviene a proprio rischio e che il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile, né direttamente né indirettamente, per eventuali danni, perdite, lesioni personali, danni a cose, danni morali, economici o di altra natura derivanti, anche in via occasionale o mediata, dall’organizzazione di tali Attività o dalla partecipazione / mancata partecipazione alle stesse.

8.2 L’Utente riconosce ed accetta che la Piattaforma possa essere soggetta a sospensioni, interruzioni, ritardi o malfunzionamenti dovuti a manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici, cause di forza maggiore o altri fattori indipendenti dal controllo del Titolare.

8.3 Il Titolare non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per sospensioni, interruzioni, ritardi o malfunzionamenti della Piattaforma, perdita, corruzione o danneggiamento di dati o contenuti, uso improprio, illecito o non autorizzato della Piattaforma da parte di terzi, condotte, omissioni o dichiarazioni di altri Utenti, danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o di altra natura, inclusi la perdita di profitti, di opportunità commerciali o di reputazione, derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare la Piattaforma o dalla condivisione dei Contenuti da parte degli Utenti.

8.4 L’adozione di uno o più provvedimenti di cui al precedente Art. 7 da parte del Titolare non può costituire alcuna fonte di responsabilità in capo a quest’ultimo.

8.5 L’Utente si impegna a manlevare e tenere integralmente indenne il Titolare, nonché i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e partner commerciali, da qualsivoglia pretesa, azione, richiesta di risarcimento, perdita o costo derivante o connesso a:

• a) Contenuti, dati, informazioni o materiali pubblicati dall’Utente sulla Piattaforma;
• b) Attività ideate, promosse, gestite o organizzate dall’Utente tramite la Piattaforma;
• c) violazioni dei presenti Termini e Condizioni o delle Regole della Community o della legge applicabile;
• d) violazione di diritti di terzi, incluse a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, le violazioni di diritti d’autore, marchi o altri segni distintivi, segreti industriali o commerciali, privacy o altri diritti della personalità;
• e) uso improprio o illecito della Piattaforma da parte dell’Utente o di soggetti terzi che accedano con le sue credenziali.

9.1 Il Titolare può organizzare e proporre direttamente sulla Piattaforma Attività a proprio nome (“Fribee Experiences”). La partecipazione alle Fribee Experiences può essere gratuita o subordinata al pagamento di un corrispettivo, indicato sulla Piattaforma al momento della prenotazione. In caso di evento a pagamento, il contratto si perfeziona al momento della conferma della prenotazione a seguito del relativo pagamento in App tramite carta di debito/credito, Apple Pay o Google Pay. Il prezzo indicato è comprensivo di IVA ove applicabile. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare il prezzo delle Fribee Experiences in qualsiasi momento, fermo restando che le variazioni non avranno effetto sulle prenotazioni già confermate e pagate.

9.2 Ai sensi dell’art. 59, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. Il Titolare indicherà in sede di prenotazione se e in quali termini sia prevista la possibilità di annullamento con rimborso, anche parziale. In assenza di diversa indicazione, la prenotazione delle Fribee Experiences si intende non rimborsabile.

9.3 Il Titolare si riserva la facoltà di annullare o modificare una Fribee Experience per qualsiasi motivo, inclusi cause di forza maggiore, numero insufficiente di partecipanti o impedimenti organizzativi sopravvenuti. In caso di cancellazione da parte del Titolare di un evento a pagamento, l’Utente avrà diritto al rimborso integrale dell’importo versato, senza ulteriore indennizzo. La responsabilità del Titolare per cancellazione o modifica dell’evento è in ogni caso limitata alla restituzione del prezzo pagato dall’Utente.

9.4 È onere esclusivo dell’Utente verificare, prima della prenotazione, di possedere i requisiti eventualmente richiesti per la partecipazione alla singola Fribee Experience (quali, a titolo esemplificativo, età minima, condizioni di salute, limitazioni fisiche o altri requisiti indicati nella descrizione dell’evento). Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per la mancata partecipazione o per danni derivanti dal difetto di tali requisiti in capo all’Utente. Fermo restando il dovere del Titolare di organizzare l'evento con la dovuta diligenza professionale, la sua responsabilità è limitata agli aspetti direttamente connessi all'organizzazione descritta sulla Piattaforma (a titolo esemplificativo, prenotazione del locale). Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per danni a persone o cose, smarrimenti, furti o qualsiasi altro pregiudizio subito dall'Utente durante l'evento che non sia conseguenza diretta e immediata di una propria condotta gravemente colposa o dolosa nell'organizzazione del servizio. Rimane integralmente a carico dell'Utente la responsabilità per le proprie azioni e per i danni eventualmente cagionati a terzi o ad altri Utenti nel corso dell'evento.

9.5 Oltre all’email il Titolare potrà utilizzare la funzionalità di Chat interna alla Piattaforma quale canale ufficiale per trasmettere comunicazioni relative alla Fribee Experience, incluse, a titolo esemplificativo, l’indicazione della location, eventuali variazioni organizzative o istruzioni per i partecipanti. Le comunicazioni inviate tramite Chat si intendono ricevute nel momento in cui vengono rese disponibili all’Utente sulla Piattaforma. È onere dell’Utente consultare regolarmente la Chat con la diligenza necessaria a non pregiudicare la propria partecipazione all’evento. Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per la mancata lettura di comunicazioni correttamente inviate tramite i canali ufficiali della Piattaforma.

10.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma e ai materiali ad essa connessi, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, nomi a dominio, interfacce, soluzioni tecniche, software, codici, banche dati e ogni altro elemento protetto, sono e restano riservati al Titolare o ai suoi licenzianti.

10.2 Tali diritti sono tutelati dalle vigenti disposizioni di legge nazionali, europee e internazionali in materia di diritto d’autore, proprietà intellettuale ed industriale. L’uso della Piattaforma non comporta in alcun modo il trasferimento o la concessione all’Utente di diritti di utilizzo, riproduzione o sfruttamento diversi da quelli strettamente necessari per accedere ai Servizi secondo quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni.

10.3 È vietato, senza il preventivo consenso scritto del Titolare, copiare, riprodurre, modificare, alterare, tradurre, distribuire, pubblicare o in qualunque modo utilizzare o diffondere tali materiali ed elementi di proprietà del Titolare.

11.1 I dati personali degli Utenti sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dell’Informativa Privacy disponibile sulla Piattaforma.

12.1 I presenti Termini e Condizioni, nonché ogni rapporto contrattuale tra l’Utente e il Titolare, sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana.

12.2 Qualora l’Utente agisca in qualità di consumatore la scelta della legge italiana non priverà l’Utente della tutela assicurata dalle disposizioni inderogabili e più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui egli ha la propria residenza abituale. In tal caso, le norme imperative di tale ordinamento si applicheranno in aggiunta o in sostituzione, limitatamente agli aspetti in cui garantiscano una maggiore protezione al consumatore.

12.3 Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto salvo quanto previsto di seguito.

12.4 Qualora l’Utente agisca in qualità di consumatore la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

13.1 Per ogni comunicazione e per quanto necessario alla conclusione e all'esecuzione del presente contratto, nonché per segnalazioni o reclami, l’Utente può contattare direttamente il Titolare al seguente indirizzo e-mail: info@fribee.it.

13.2 L'indirizzo di cui al punto precedente è stato predisposto dal Titolare per permettere all’Utente di contattarlo in modo rapido ed efficace. Il Titolare si impegna a rispondere e gestire ciascun reclamo entro il termine di 10 (dieci) giorni.

14.1 La nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni non comporterà la nullità dell’intero contratto, che conserverà validità ed efficacia e continuerà a produrre effetti tra le parti per le restanti disposizioni. Le parti si impegnano, ove necessario, a sostituire la clausola nulla o inefficace con altra disposizione che ne riproduca, per quanto possibile, la funzione originaria.

14.2 In caso di contrasto tra i presenti Termini e Condizioni e altre disposizioni pubblicate sulla Piattaforma (incluse le FAQ o le Regole della Community), prevalgono i presenti Termini e Condizioni, salvo che una disposizione più specifica sia espressamente qualificata come derogatoria.

14.3 La mancata o ritardata applicazione, da parte del Titolare, di una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non potrà essere interpretata come rinuncia ai diritti derivanti dalle stesse, né impedirà la successiva pretesa del loro puntuale adempimento.